Allgemeines
Die Serviceklassen - Basic - Regular - V.I.P. - Royal - Diamond - Krypton - bauen aufeinander auf. Ein Studio, das einen bestimmten Service bewirbt, bietet automatisch darunter liegende Services mit an.
Basic
Basic Service bedeutet im Prinzip "Rein - Training - Raus - Aus".
Eine Aufsicht im Studio steht bei Fragen und Notfällen zur Verfügung.
Es gibt eine Reception, die meistens von der Aufsicht besetzt ist.
Eine kleine Sitzecke bietet etwas Entspannung.
Der Ablauf ist weitestgehend automatisiert. Die Kommunikation mit dem Studio läuft online.
Der Vertrag wird über ein Terminal geschlossen. Die Unterschrift erfolgt elektronisch.
Der Check-In erfolgt automatisch mit der Mitgliedskarte beim Betreten des Studios.
Auf einen Check-Out wird verzichtet; er erfolgt automatisch nach sechs Stunden.
Wertfächer und Spinde werden mit der Mitgliedskarte verschlossen.
Die Mitgliedskarte kann elektronisch mit Beträgen von 1 ... 50 EUR aufgeladen werden.
Mineralwasser, Iso-Drink, eine Saftschorle, Protein (Chocolate), Eiweißriegel, etc. gibt es an Automaten, die bargeldlos bedient werden.
Vorgefertigte Trainingspläne in vielen Variationen liegen im Studio aus oder können online eingesehen, gedruckt oder herundergeladen werden.
Das Gleiche gilt für allgemeine Trainingstips und Fragen zur Ernährung.
Im Studio sind Monitore verteilt, die zu Fitnessthemen und über das Tagesgeschehen informieren.
In juristisch relevanten Dingen per Fax oder Brief wird die Zentrale aktiv.
Ab 2022 soll der neue Bundespersonalausweis die elektronische Signatur im Studio unterstützen.
Regular
Über Iron hinaus ist in Regular Studios in der Kernzeit zusätzlich mindestens ein Trainer anwesend, der Rede und Antwort stehen kann, was Fragen zum Training und zur Ernährung sowie wichtige vertragliche Punkte betrifft. An der Reception gibt es eine kleine Getränkeauswahl, auch Kaffee. Duschen ist im Beitrag enthalten. Im Studio gibt es eine finnische Sauna.
Das Studio bietet eine kleine Auswahl Aerobics-Kurse innerhalb der Kernzeit. Im Cardiobereich steht mindestens ARD und ZDF über Kopfhörer zur Auswahl.
V.I.P.
Über Regular hinaus bietet V.I.P. Trainer während "Classic"-Zeiten und mindestens einen weiteren Trainer in der Kernzeit. Neben ein bis zwei Saunen gibt es ein Dampfbad. Aerobics- und Cardiokurse sowie SpinRace werden in einer Auswahl angeboten, die die Mehrheit zufriedenstellt. Außerhalb der "Classic"-Zeiten finden ausgewählte virtuelle Kurse (Cyber Classes) statt. Optional können Milon-Zirkel, Vibrationsttraining, etc. abonniert werden.
Die Fitnessbar bietet Mineralwasser (still und kohlensäurehaltig), eine Reihe Mineraldrinks, Proteinshakes, Kaffee, Tee, etc. an. Im Cardiobereich kann unter dem DVB-T-Angebot gewählt werden. Eine VIP-Lounge ist vorhanden.
Royal
Über V.I.P. hinaus bietet Royal königlichen Service. Mindestens ein Trainer ist jederzeit anwesend, eine separate Damen- und Herrensauna. W-LAN ist im Studio verfügbar. Mitglieder haben eine eMail-Adresse, die sich der Struktur Mitgliedsnummer(at)Anlagennummer(dot)TLD folgt. Trainingsseminare werden angeboten. Ein Swimming pool ist vorhanden. Es gibt mehrere Lounges mit verschiedenen Themenbereichen.
Diamond
Diamond - die bisher höchste Klasse - bietet mehr als Royal, aber doch noch nicht alles.
Trainerservice 24/7 ist selbstverständlich, während der Kernzeit steht ein Sportarzt zur Verfügung. An Office-Terminals können Büroarbeiten erledigt werden. Außerdem kann man sich mit seinem eigenen Laptop einloggen.
Mitglieder haben neben einem E-Mail Postfach auch ein echtes Postfach für klassische Briefe.
Krypton
Krypton bietet 150% - so ist hier ein "Club-in-Club" mit eigenem Check-In vorhanden, wo eine besondere Privatsphäre mit eigener Kabine geboten wird. Valet Parking ist selbstverständlich. Auf Wunsch wird der Kunde von zu Hause oder vom Arbeitsplatz abgeholt und wieder nach Hause oder zur Arbeit chauffiert.
